POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A CoelhoVPS, no exercício de suas atividades de infraestrutura tecnológica, reafirma seu compromisso inabalável com a transparência e a segurança das informações de seus clientes. Este documento detalha o tratamento conferido aos dados pessoais, em estrita observância à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

1. Coleta de Informações

Para a prestação de serviços de virtualização, coletamos exclusivamente os dados necessários para a formalização contratual e segurança da rede:

• Dados Identificatórios: Nome completo, endereço eletrônico (e-mail) e registros de acesso à plataforma.
• Dados de Faturamento: Informações fiscais necessárias para a emissão de comprovantes e processamento de pagamentos. Ressaltamos que não armazenamos dados sensíveis de cartões de crédito em nossa infraestrutura interna; estes são geridos de forma criptografada por gateways de pagamento certificados (PCI-DSS).
• Dados Técnicos: Endereços IP de conexão, logs de sistema e metadados de tráfego, utilizados estritamente para prevenção de fraudes e mitigação de ataques cibernéticos.

2. Finalidade do Tratamento

As informações coletadas possuem finalidades específicas e fundamentadas na execução do contrato:

• Viabilizar o provisionamento automático e a gestão de instâncias VPS.
• Garantir a integridade da rede e o cumprimento das cláusulas de Uso Aceitável.
• Processar faturamentos e comunicações críticas sobre o estado do serviço.
• Prestar suporte técnico humano e personalizado via canais oficiais.

3. Segurança e Sigilo Absoluto

A CoelhoVPS emprega protocolos de segurança de nível industrial, incluindo criptografia SSL/TLS em todas as interfaces de gerenciamento. Nossos bancos de dados operam sob camadas de isolamento lógico e físico para impedir acessos não autorizados.

Nossa Política de Não Compartilhamento: É política institucional da CoelhoVPS jamais vender, alugar ou ceder dados pessoais de seus clientes a terceiros para finalidades comerciais ou de marketing. O compartilhamento de dados ocorre apenas mediante ordem judicial formal ou para parceiros operacionais indispensáveis (gateways de pagamento), sob rigorosos contratos de confidencialidade.

4. Direitos do Titular

Em conformidade com a LGPD, garantimos ao titular dos dados o pleno exercício de seus direitos, incluindo:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados.
• Correção de dados incompletos ou inexatos através do Painel de Controle.
• Anonimização ou bloqueio de dados desnecessários.
• Exclusão definitiva de dados pessoais após o encerramento do ciclo contratual (observando prazos legais de retenção fiscal).

5. Cookies e Rastreamento

Utilizamos cookies estritamente funcionais, destinados apenas à manutenção da sessão do usuário e otimização da experiência no painel de gerenciamento. Não utilizamos tecnologias de rastreamento comportamental de terceiros para fins publicitários em nosso ambiente de produção.

6. Responsabilidade sobre Conteúdo

Embora a CoelhoVPS proteja os dados cadastrais do cliente, o conteúdo armazenado dentro das instâncias VPS (arquivos, bancos de dados de aplicações do cliente, etc.) é de responsabilidade privada e exclusiva do usuário. A CoelhoVPS não acessa o conteúdo interno dos servidores virtuais, operando sob o princípio de privacidade do ambiente virtualizado.

7. Canais de Contato

Para solicitações relacionadas à proteção de dados ou exercício de direitos de privacidade, o cliente deve formalizar o pedido através do e-mail comercial@coelhovps.com.br ou via ticket em nossa Central de Atendimento.