POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A CoelhoVPS valoriza a transparência, a segurança e a confidencialidade das informações dos clientes. Esta política explica de forma clara como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos dados pessoais e técnicos em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e com as melhores práticas de infraestrutura e suporte digital.

1. Dados que Coletamos

Para prestar serviços de VPS, faturamento, suporte e gestão de contas, coletamos apenas informações necessárias para operar de forma segura e eficiente:

• Dados cadastrais: nome, e-mail, informações de contato e dados necessários para o cadastro e identificação do cliente.
• Dados fiscais e financeiros: informações de faturamento e cobrança necessárias para emissão de boleto, cartão, PIX e documentos fiscais, incluindo NF-e/NFS-e quando solicitados.
• Dados técnicos: endereços IP, logs de conexão, registros de acesso e metadados de infraestrutura utilizados para segurança, diagnóstico e prevenção de incidentes.

2. Finalidade do Tratamento

Os dados são utilizados para fins específicos e relevantes ao relacionamento comercial com o cliente, como:

• Provisionamento e gestão da VPS contratada.
• Processamento de pagamentos e emissão de comprovantes.
• Atendimento técnico, suporte e comunicação de incidentes.
• Segurança da infraestrutura, prevenção de fraudes e proteção contra abuso de rede.

3. Segurança e Sigilo

A CoelhoVPS adota medidas técnicas e operacionais para proteger dados pessoais e de infraestrutura. Dados sensíveis de pagamentos não ficam armazenados em ambiente interno da empresa e são tratados por gateways certificados, com criptografia e controles adequados. Também aplicamos mecanismos de isolamento e monitoramento para reduzir riscos de acesso indevido.

Não vendemos nem alugamos dados pessoais. O compartilhamento de informações acontece apenas quando estritamente necessário para operação do serviço, execução contratual, exigências legais ou para parceiros que prestam serviços essenciais, sempre sob acordos de confidencialidade e proteção.

4. Direitos do Titular

Em conformidade com a LGPD, o cliente pode solicitar, a qualquer momento, o exercício de seus direitos sobre os dados pessoais, incluindo:

• Confirmação da existência do tratamento e acesso aos dados.
• Correção ou atualização de informações incompletas ou desatualizadas.
• Bloqueio ou anonimização de dados desnecessários.
• Exclusão de dados pessoais, respeitando prazos legais de retenção fiscal e operacional.

5. Cookies e Tecnologia de Navegação

Utilizamos cookies apenas para garantir a funcionalidade da navegação, manter a sessão do usuário e melhorar a experiência de uso do painel e das páginas públicas. Não utilizamos rastreamento comportamental para publicidade em massa nem qualquer prática invasiva de monitoramento do cliente.

6. Conteúdo Dentro da VPS

Os arquivos, bancos de dados, conteúdos e aplicações armazenados dentro de uma VPS são de responsabilidade exclusiva do cliente. A CoelhoVPS não acessa o conteúdo interno dos servidores virtuais, salvo quando estritamente necessário para suporte técnico autorizado ou por exigência legal.

7. Emissão de Nota Fiscal NFS-e

Se for necessário emitir nota fiscal NFS-e, o cliente pode solicitar esse serviço entrando em contato por WhatsApp, que é o canal recomendado, ou enviando e-mail pedindo a geração da nota fiscal. A equipe de suporte cuidará de agendar e gerar a documentação necessária para o cliente.

8. Contato

Para dúvidas, solicitações de acesso, correção de dados ou outras questões relacionadas à privacidade, o cliente pode entrar em contato pelo e-mail [email protected] ou abrir um ticket em nossa Central de Atendimento.